Preguntas frecuentes
Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes. Si sigues sin encontrar respuesta, ponte en contacto con nosotros.
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. hora del centro de México.
Correo: info@elretonito.com
Realizar una compra
Es muy sencillo, solo debes agregar los artículos que deseas a tu carrito y cuando estés listo(a) entra a tu carrito de compra y da clic en finalizar pedido, después ingresa tus datos de envío y elige la forma de pago. ¡Listo! ¡En unos días tendrás en la puerta de tu casa tus productos!
Checa nuestra guía de compra.
No es necesario que abras una cuenta con nosotros, al realizar tu primera compra, automáticamente se creará una cuenta en nuestro sitio, así se guardará tu información para que tus próximas compras sean mucho más rápidas y además podrás recibir promociones especiales. Además tienes la opción de crear tu cuenta en nuestro Programa de Puntos para empezar a ganar puntos que podrán canjear después por recompensas.
Precios, promociones y pagos.
A través de la plataforma aceptamos
pagos con tarjeta:
– Tarjetas de Crédito Visa o Mastercard.
– Tarjetas de Débito Visa o Mastercard.Paypal.
Si tienes cuenta de PayPal, puedes pagar con tarjeta de crédito, débito e incluso con American Express.
Transferencia bancaria o SPEI
Los datos para hacer un pago mediante transferencia electrónica o depósito bancario son los siguientes:
Banco: BBVA
Titular: Fernando Vera Ibarra
Cuenta: 155 574 8987
CLABE: 0123 2001 5557 489879
Conoce nuestra política de cobros
Algunos productos tendrán descuento y se aplica directamente al precio. Lo notarás como precio tachado (de comparación) y mostraremos el precio rebajado que pagarás.
Conoce nuestra política de promociones.
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Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de promociones en cualquier momento y sin previo aviso.
Puedes canjear tu código de descuentos al pagar en nuestra tienda en línea.
Si al momento del pago, introduces un código de descuento que no existe o que no está activo, se mostrará un mensaje de error.
La tarjeta de regalo es electrónica, recibirás un correo con el código de tu tarjeta y podrás pagar con ella en la tienda en línea.Los clientes pueden canjear códigos de descuentos online al momento del pago.
Si tienes una tarjeta de regalo de nuestra tienda y no conoces el saldo, contáctanos al número (33) 3028 7951 o al correo info@elretonito.com
Envíos
Si, el envío es gratis en pedidos a partir de $799.00 o en promociones vigentes.
Conoce acá nuestra política de promociones.
Si, nuestras entregas son locales y nacionales. Usamos Estafeta, Redpack, Paquete Express, AMPM, Carssa y 99 minutos. para realizar nuestros envíos.
Conoce nuestras políticas de envíos.
Entra al siguiente link, introduce tus datos de compra y verás el estatus de tu pedido: Rastrear mi pedido
Cuentas con 24 horas posteriores a tu compra para hacer el cambio, escríbenos a info@elretonito.com o llámanos al (33) 3028 7951 para solicitar tu cambio de dirección de entrega.
Los pedidos se preparan de lunes a viernes. El plazo de preparación es de 2 a 4 días hábiles una vez acreditado el pago.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El plazo de envío es de 2 a 4 días hábiles una vez acreditado el pago.
Devoluciones y cambios
Reemplazamos cualquier artículo que te llegó defectuoso o dañado, para esto requerimos un recibo o prueba de compra.
Los productos que están exentos de devoluciones son:
-Tarjetas de regalos.
-Productos de higiene personal.
-Productos de ofertas o liquidación
-Productos usados o sin empaque original.
Una vez que tus productos son recibidos e inspeccionada, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a una tarjeta de regalo, a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Mayoreo
Llena el siguiente formulario y un agente de El Retoñito te contactará para iniciar el proceso de alta como mayorista.
Los beneficios que tienen los mayoristas va en relación al volumen de compras, algunos de los beneficios son:
-Descuentos de hasta 15% en compras mínimas de 12 unidades y 20% en compras con un mínimo de 24 unidades.
-Catálogo de productos.
-Bonos por tu compras que puedes canjear por recompensas.
-Mentoria para crecer tu negocio.
En nuestra misma tienda, te crearemos una cuenta y te daremos un código de descuento especial para que obtengas tus descuentos al momento de pagar.