Información general
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un cambio. NO HAY REEMBOLSO, SOLO CAMBIOS. POR LO QUE UNA DEVOLUCIÓN APLICA PARA CAMBIO O CRÉDITO EN LA TIENDA.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Si es un producto personalizado, NO hay cambios.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos de ofertas o liquidación
Sección 1 – Devoluciones
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante o marca del producto.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar cambios parciales: (de ser aplicable)
- Dado que las prendas son fabricadas en el momento de su pedido, favor de revisar perfectamente su talla; ya que de lo contrario podríamos rechazar su devolución.
- Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío.
Sección 2 – Reembolsos
NO HAY REEMOBOLSO, solo aplica cambio.
Sección 3 – Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán objetos a cambio, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.
Sección 4 – Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a info@elretonito.com o al 33 3028 7951 y envía el artículo a Av Base aérea 1754 local 8, Colonia el Triángulo, Zapopan, Jalisco, 45160, México.
Sección 5 – Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlos aAv Base aérea 1754 local 8, Colonia el Triángulo, Zapopan, Jalisco.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $200, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Sección 6 – Información de contacto
Para cualquier duda o aclaración con tus devolución o reembolso, te recomendamos que con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por:
El Retoñito
Dirección: Av Base aérea 1754 local 8, Colonia el Triángulo Zapopan Jalisco.
Ciudad: Zapopan Jalisco México, CP: 45160
Correo: info@elretonito.com
Teléfono: 33 3028 7951